PROGRAMA DEL CURSO AUDITORÍAS DE CALIDAD: DE PROCESO, DE LÍNEA Y DE PRODUCTO

ÍNDICE DE AUDITORÍAS DE SISTEMA
• Análisis del cuestionario de la norma
• Definición y tipos de auditorías
Definición de auditoría
Auditorías interna, externa y de certificación
Tipos de auditorías
Alcance de la auditoría
Clientes de la auditoría Utilización de la norma en la auditoría
• Fases de la auditoría
Preparación
Ejecución
Reporte de la auditoría
Auditoría de seguimiento
• Dificultades de la auditoría
Límites
Dificultades potenciales
Errores
• Recomendaciones
Formulación de preguntas
Tipos de preguntas
Reacciones a las preguntas
Calificación de respuesta
Cualidades del auditor
• Capacitación del auditor del sistema
• Aplicación auditorial parcial

ÍNDICE DE AUDITORÍA DE PROCESOS
• Definición
• Metodología
• Prácticas de las auditoría
• Análisis del cuestionario
• Aplicación práctica