Este Master proporciona todos los conocimientos prácticos necesarios para desarrollarse profesionalmente en el mundo del marketing y las ventas. Con numerosos ejemplos del mercado español.


El curso está dirigido a profesionales del área del marketing y de las ventas que busquen ampliar sus habilidades y conocimientos. A personas con responsabilidades en pequeñas y medianas empresas que busquen potenciar sus estrategias de venta, distribución, publicidad, etc. También a aquellas personas que sin experiencia previa, quieran encaminarse profesionalmente hacia el mundo del marketing.

Temario: El programa está formado por: M1. ESTRATEGIA EMPRESARIAL - Conceptos básicos - Análisis del entorno - Análisis interno de la empresa - El análisis DAFO - Planificación estratégica - La toma de decisiones estratégica - La puesta en práctica de la estrategia - Internacionalización Contenidos del cdrom M2. MARKETING - Conceptos básicos Lectura complementaria. La miopía del marketing Caso 1. La publicidad de Benetton al límite Caso 2. El miedo a volar después del 11/9 Caso 3. Barbie se informatiza Caso 4. Un supermercado Plus Fresc para cada cliente Caso 5. Pastelería Maika Caso 6. Fontdor: el agua de la vida - La dirección de marketing Caso 1. MRW, la gestión de Francisco Marín Caso 2. La familia Ferrer y el negocio del cava Caso 3. Los doce años de Cardhu Caso 5. Imaginarium: un mundo para los pequeños Caso 4. DOGI, International Fabrics - Segmentación de mercados y posicionamiento Caso 1. La luz de Salou Caso 2. La estrategia de lanzamiento de Volkswagen Lupo en España Caso 3. Los americanos suenan con un Beetle Caso 4. Las mujeres de Mango - El consumidor Caso 1. Danone, la bebida de larga vida Caso 2. Cómo cambiar de año Caso 3. Ya.com Caso 4. Entre aviones y Aldeasa - La investigación de marketing Caso 1. Royal i Sunalliance: Cómo desarrollar con éxito una estrategia de CRM Caso 2. Zara: el uso eficiente de las tecnologías de la información Caso 3. Kit Kat, la renovación de una marca líder Contenidos del cdrom M3. MARKETING MIX - Gestión de productos - Gestión de precios - La distribución comercial - La comunicación Contenidos del cdrom M4. LA VENTA PERSONAL/CASOS DE ÉXITO EMPRESARIAL Venta personal y dirección de ventas Introducción Objetivos 1. La venta personal como estrategia de comunicación 1.1. Venta personal y comunicación 1.2. Concepto actual de venta personal 2. El papel del vendedor y del director de ventas 2.1. El vendedor 2.2. El director de ventas 2.3. Importancia de las relaciones en el contexto de la venta personal 2.4. La venta relacional 2.5. Habilidades de venta 3. El proceso de venta personal 3.1. Las diferentes etapas de la venta 4. Funciones básicas del director de ventas 4.1. Planificación del equipo de ventas 4.2. Objetivos y gestión del territorio 4.3. Organización del equipo de ventas 4.4. Motivación y remuneración 4.5.Evaluación y control Casos prácticos Caso 1. Un mundo de plástico la empresa plásticos S.A. Caso 2. Ose S.A. se hace camino al andar Casos de éxito empresarial 1. Estrategia Caso: Innovar para competir: las experiencias de Apple y Sony Caso: Cómo rentabilizar un patrocinio: Toshiba en el mundial de Alemania Caso: Amazon Versus Barnes i Noble Caso: Iberdrola, RSE, algo más que una operación de imagen 2. Marketing Caso: El caso DHL: ¿Es posible la fidelización y la retención de clientes? Caso: Nestle y su estrategia de comunicación Caso: Cisco: Lecciones sobre Branding Caso: Unilever, El enfoque publicitario de la marca Caso: El lanzamiento mundial de Mach3 de Gillette Caso: Del viejo limón " al nuevo escarabajo, la campaña publicitaria de Volkswagen Caso: Los buscadores la herramienta publicitaria de Internet 3. Ventas y atención al cliente Caso: Dell o cómo diseñar un sistema completo de ventas Caso: Caja Madrid: un enfoque integral de servicio al cliente Caso: IBM, La reorganización de los procesos entorno al cliente Caso: El error de Boeing, cómo una falta de comunicación entre fabricación y ventas causa un grave problema Caso: el caso práctico de Condisline Incluye cdrom del plan de marketing M5. HERRAMIENTAS DE DESARROLLO PROFESIONAL - Gestión del tiempo - Técnicas de comunicación - Comunicación e imagen empresarial - Negociación y resolución de conflictos - Motivación - Liderazgo - Trabajo en quipo - Dirección de reuniones y presentaciones Contenidos del cdrom MÓDULOS ONLINE - La estrategia de ventas - El impacto de las nuevas tecnologías - Finanzas y contabilidad para no financieros 1. Los resultados de la empresa Concepto de resultado El coste de los materiales La amortización La cuenta de perdidas y ganancias Los resultados 2. El patrimonio de la empresa. Balance de situación El balance de situación y sus componentes Criterios de valoración de activos Estado de origen y aplicación de fondos 3. Contabilidad de costes Tipos de costes Sistema de costes Costes directos El sistema de costes totales 4. Análisis de estados financieros Análisis de un solo balance Análisis de dos o más balances Análisis del resultado El punto de equilibrio Análisis de rentabilidad 5. Control presupuestario Concepto Proceso de elaboración del presupuesto anual Cuenta de pérdidas y ganancias previsional Presupuesto de caja Balance de situación previsional Control presupuestario 6. Planificación financiera Concepto y objetivos Proceso de elaboración del plan financiero Confección de estudios de viabilidad 7. Análisis y selección de inversiones Aspectos previos a la selección de inversiones Métodos de selección de inversiones 8. Financiación La financiación mediante capital y reservas La financiación mediante subvenciones La financiación mediante deuda Coste medio de la financiación (coste de capital)