PROGRAMA
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
•El proceso de la Comunicación.
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
•Barreras de las Percepciones.
•Deficiencias en la Escucha.
•Barreras del Lenguaje.
CÓMO COMUNICARNOS EFICAZMENTE
•El Lenguaje No Verbal y el Lenguaje Verbal
• Herramientas de la comunicación en los procesos de negociación
•Escucha Activa
•Empatía
•Asertividad
•Sintonía
EL ENCUADRE ESTRATÉGICO DE LA NEGOCIACIÓN
•Los objetivos de una negociación. Por qué negociamos.
•Estrategias negociadoras. Cómo inciden en el resultado final.
•Criterios de decisión. Cuando negociar.
EL PERFIL DEL NEGOCIADOR CON ÉXITO. ACTITUDES Y HABILIDADES
•Los estilos de negociación. Análisis personal.
•Actitud de negociador. Poner en marcha la Inteligencia Emocional.
LA NEGOCIACION COMO PROCESO INTERACTIVO. COMUNICAR PARA INFLUIR
•Envío y recepción de señales verbales y no verbales.
•Técnicas de sondeo en la negociación.
•Estrategias para una Negociación Eficaz.
FASES Y ESTRUCTURA DE LA NEGOCIACION
•Planificación estratégica:
•Fases de discusión. Establecimiento de posiciones.
•Tácticas y técnicas de negociación.
•El cierre de la negociación.
•El seguimiento de acuerdos.
